Organitzats per sisè any consecutiu per Shared Patient Experience, els Premis SPX 2026 van tornar a destacar iniciatives impactants i inspiradores sobre l'experiència del pacient a tot el món. La cerimònia, celebrada a l’Hospital Foch de París, va reunir professionals sanitaris, representants de pacients i experts per explorar l’impacte de la IA en l’experiència del pacient abans d’anunciar les iniciatives guanyadores d’aquest any.

En aquest marc, Anna Sant , directora de l’àrea d’Atenció al Pacient i Família de la Fundació Assistencial MútuaTerrassa, va recollir el premi pel projecte Paraules Clau en Moments Clau. Es tracta d’una eina de referència per integrar paraules, conductes i gestos que contribueixen a fer de l’atenció sanitària un intercanvi basat en una comunicació simètrica, fluida i entenedora i basada en l’escolta activa, seguint el model SEEDA.

Des del 2025, més de 500 de professionals s’han format en l’ús d’aquesta guia -a través de role-playing- que incideix específicament en el llenguatge que és necessari emprar i en aquelles paraules, frases o conceptes que ajuden a satisfer les necessitats i a millorar l’experiència dels pacients i familiars.