Els passats 6, 7 i 8 d’octubre va tenir lloc a Luxemburg, el 6è Congrés Internacional Shared Patient Experience, on es van reunir professionals sanitaris, investigadors i gestors sanitaris i responsables d’atenció i experiència de pacient dels principals hospitals i centres sanitaris públics i privats europeus
per compartir idees innovadores, construir enfocaments col·laboratius i codissenyar noves vies per integrar l'experiència del pacient en totes les dimensions de l'atenció sanitària.

En aquest marc, Anna Sant, directora del departament d’Atenció al pacient i Família de la FAMT, va presentar el projecte de Man ual de Paraules Clau de la FAMT sota el títol:“Key Words in Key Moments: A Practical Guide to Empathetic and Effective Communication between Healthcare Professionals and Patients” a la taula “Escoltar més a fons per identificar les necessitats específiques del pacient i millorar la seva experiència”.