Mutua y sociedad

Fundació Integralia Vallès

La Fundació Integralia Vallès vela por la integración laboral de personas con discapacidad física en el Vallès.

“Un paso más en la integración laboral de las personas con discapacidad”

Realidad social Innovador

  • La Fundació Integralia Vallés es una realidad desde que se pusiera en funcionamiento el 9 de junio de 2015 y después de casi un año de actividad con excelentes resultados.
  • La Fundació Integralia Vallès nace con la voluntad de contribuir de forma decidida y directa a la integración de las personas con discapacidad en el mundo laboral en la zona del Vallès.
  • La Fundació Integralia Vallès es una iniciativa innovadora en el Vallès, ya que incorpora la perspectiva social de la inserción de las personas con discapacidad y la perspectiva de excelencia.
  • Reconocimiento internacional. Premio Internacional a la Excelencia en Responsabilidad Social Corporativa, 39.º Congreso Internacional de Hospitales. Chicago, 6 de octubre de 2015.

La misión de la Fundació

La Fundació Integralia Vallès incorpora el conocimiento, la visión y la filosofía de la Fundació DKV Integralia.

La misión de la Fundació Integralia Vallès es desarrollar servicios de contact center (centro de atención multicanal) mediante un centro especial de trabajo. La finalidad de este centro es garantizar la integración en el mundo laboral de las personas con grandes discapacidades físicas (personas en el grupo de especiales dificultades) sin excluir ningún tipo de discapacidad y convertirse en un medio para facilitar la incorporación del mayor número posible de personas con discapacidad en la empresa ordinaria.

La Fundació Integralia Vallès incorpora el conocimiento, la visión y la filosofía de la Fundació DKV Integralia. La sinergia entre las dos entidades es determinante para el éxito de la Fundació Integralia Vallès. La Fundació DKV Integralia aporta la excelencia y el conocimiento en el entorno de la inserción laboral y en la profesionalización de los servicios de contact center. Para MútuaTerrassa representa una actividad, despliegue territorial, crecimiento de la cartera de servicios, inserción efectiva en la empresa ordinaria y mayor visibilidad para un proyecto de inserción.

Política de Calidad Fundació Integralia Vallès

La Fundació Integralia Vallès adopta la gestión de la calidad como cultura empresarial y manifiesta estar orientada al cliente.

Nuestra política de calidad se basa en los siguientes principios:

Orientación al cliente
Conseguir satisfacer al máximo las necesidades, expectativas y requisitos de nuestros clientes. Un cliente satisfecho es nuestro mejor activo.
Orientación a resultados
Identificar los indicadores de la compañía que nos permitan valorar la consecución de los objetivos establecidos.
Desarrollo e implicación de las personas
El trabajo debe ser el camino para su desarrollo personal y profesional. Un colaborador satisfecho es un colaborador motivado que será capaz de dar un servicio excelente.
Entorno de trabajo avanzado
Tener acceso a las últimas tecnologías, tanto del sector como de adaptación a las características particulares de cada uno de nuestros colaboradores.
Responsabilidad social
Ser el ejemplo y punto de referencia para la inserción social en el Vallès.
Mejora continua
Todos nuestros esfuerzos deben encaminarse a ser cada día mejores en todo lo que hacemos, mejorando la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

La orientación al proceso es nuestro concepto de trabajo, en el que una gestión basada en hechos y datos nos permite tomar decisiones basadas en análisis objetivos.

Además, la Fundación Integralia Vallès se compromete a satisfacer los requisitos legales y reglamentarios que puedan afectarla y asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para una prestación del servicio de calidad.

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