En este sentido, la directora de Atención al Paciente y Familia de Mutua Terrassa, Anna Sant, ha hablado en Ràdio Rubí sobre la necesidad de mantener conversaciones comprensibles y de generar un entorno agradable. Por otra parte, ha recalcado que son los especialistas, como los cirujanos, a los que más les cuesta practicar "un trato más empático" con los enfermos porque están más centrados en la calidad y la seguridad de los pacientes.


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