La Fundación Vallparadís ha conocido recientemente los resultados de las encuestas de satisfacción relativas al pasado 2024 y contestadas por las personas usuarias de los centros que gestiona en toda Cataluña. En este sentido, los cuatro ámbitos sometidos a evaluación –la dimensión asistencial, la relacional, las condiciones físicas y el acceso a los servicios– han obtenido puntuaciones entre el 90 y el 100% de satisfacción. De entre los diversos aspectos analizados destaca el hecho de que un 97% de los usuarios encuestados recomendarían la Fundación Vallparadís a terceros.

Aparte de conocer de primera mano la percepción de los servicios por parte de las personas atendidas, las encuestas en cuestión permiten detectar áreas de mejora así como reforzar las que ya funcionan. Los datos que se extraen posibilitan la recogida de información que permite continuar avanzando en el modelo de Atención Centrado en la Persona (ACP) y se convierten en una muestra de confianza y reconocimiento a la labor de todos los profesionales que día a día acompañan a los usuarios de los centros.

En el marco del proceso de evaluación también se ha realizado una encuesta específica para las personas mayores con deterioro cognitivo moderado y que no pueden responder a la encuesta general. Se trata de una entrevista guiada que tiene en cuenta las posibles dificultades de comprensión y que se ha desarrollado con preguntas sencillas y estrategias para facilitar su entendimiento. Este instrumento ha sido elaborado por un grupo experto en neuropsicología y geriatría.

Aunque no es el primer año que estos usuarios reciben las citadas encuestas, la novedad de esta edición correspondiente al año 2024 radica en que los resultados han sido contrastados con observaciones recogidas mediante la metodología DCM (Dementia Care Mapping). Se trata de un método observacional en el que se registran los componentes de gran y bajo potencial para el bienestar de la persona con demencia. Éste ha permitido objetivar aún más las percepciones y validarlas con indicadores externos, complementando la información obtenida.

La Fundación Vallparadís: más de tres décadas de trayectoria al servicio de la dependencia
Nacida en 1991, la Fundación Vallparadís MútuaTerrassa cuenta con un recorrido de más de 30 años de experiencia, está especializada en la atención a personas con dependencia y se centra en cuatro vertientes: personas mayores, personas con discapacidad intelectual, salud mental y atención intermedia. Actualmente son ya veintitrés los centros que gestiona en Cataluña.